Interview directie Slump Oil - publicatie Pompshop, editie december 2011

Een club van normen en waarden
Precies tien jaar geleden koos Slump Oil ervoor officieel partner van BP voor Noord-Nederland te worden. Tot op heden heeft het bedrijf geen spijt van deze beslissing. De onderneming groeide en het aantal tankstations breidde in deze periode uit van drie naar achttien. Laurens Slump en Jan Haak van Slump Oil spreken van 'een selectieve groei'. "Wij zijn een club van normen en waarden, die afspraken nakomt."

Slump Oil is een familiebedrijf, dat in het begin van de vorige eeuw door de grootvader van de huidige directeur/eigenaar Laurens Slump werd gesticht. De samenwerking met oliemaatschappij BP vond zijn oorsprong in de jaren zeventig. 2001 was een belangrijk jaar voor het bedrijf. Toen maakte BP Nederland de strategische beslissing om een groot deel van de bestaande commerciële markt via vijf zelfstandige, geselecteerde partners te benaderen. Slump Oil is één van deze partners, voor de provincies Friesland, Drenthe, Groningen en de Noordoostpolder. Daarvoor was het bedrijf alleen actief in de zuidwesthoek van Friesland. Vanuit het hoofdkantoor aan de Van Kleffenslaan in Heerenveen leiden Laurens Slump en
commercieel-directeur Jan Haak deze activiteiten als een geoliede tandem.

BESTAANSRECHT
Slump Oil bestaat uit een groothandel, waarmee brandstoffen en smeermiddelen worden geleverd aan onder meer de sectoren transport, industrie, landbouw, overheid en infra-milieu. Onder de retailtak vallen de tankstations van Slump Oil. Slump en Haak zeggen zich voornamelijk te richten op bemande fullservicetankstations. Toch levert Slump Oil ook aan vijf onbemande stations, waarvan drie het eigen merk op de luifel hebben staan. Daarnaast belevert het bedrijf dertien bemande BP-locaties, waarvan zeven door Slump Oil worden geëxploiteerd, drie zelfstandige dealers zijn en ook drie locaties COFO-stations zijn die volgens het franchiseconcept van BP worden gerund. "Onze visie is selectieve groei te realiseren", stelt Haak. "Niet elk tankstation heeft immers bestaansrecht en ook niet elk tankstation is geschikt voor BP. Wij focussen ons op de combinatie van tanken, wassen en shoppen. Wij letten er daarbij op klantgericht te zijn, service te bieden en facilitaire ondersteuning te geven. Dit lijken dooddoeners, maar afspraken nakomen is niet altijd vanzelfsprekend. Voor ons geldt dit wel; wij zijn een club van normen en waarden."

LOCATIEANALYSE
Wanneer een tankstationhouder geïnteresseerd is in samenwerking met Slump Oil, vindt een voorgesprek plaats. "Daarin bespreken wij met de dealer waar wij naartoe zouden willen", verklaart Slump. Hij vervolgt: "Op basis van een inventarisatie van de huidige omzet in combinatie met het exploitatieresultaat, de locatieanalyse, de infrastructuur en concurrentie wordt bekeken in welke vorm het station het beste voor de toekomst kan worden ingericht. Het kan zijn dat wij voorstellen er een onbemand tankstation van te maken. In overleg met BP Nederland kan het merk ‘BP express' zijn of wellicht is de markt zo lokaal, dat we het omkleuren naar een onbemand Slump Oil-tankstation. De bemande BP-varianten lopen uiteen van DODO,
DOFO of COFO. Op alle vlakken hebben wij ervaring. Maar het kan ook dat wij het advies geven er mee te stoppen. Het begint met een gedegen inventarisatie en daarna leggen wij ondernemers de volgens ons beste optie voor."

SYNERGIE
Gaat een samenwerking van start, dan kan een tankstationondernemer gebruikmaken van de operationele ondersteuning van Slump Oil. "Ook doen wij acquisitie voor de dealer in zijn regio. Hiervoor hebben wij zes mensen op de weg, die vanuit onze oliehandel per sector bekijken welke klanten geschikt zijn voor de BP Plus Tankpas of de Slump Oil Tankpas. Deze packagedeal-werkwijze brengt dus een synergie-effect met zich mee. Wij zien ook bij de nieuw aangesloten tankstations dat deze aanpak succesvol is. Gemiddeld genomen stijgt de brandstoffenverkoop tussen de tien en vijftien procent. Dealers profiteren daar weer van met toenemende shop- en carwash-verkopen." Doordat Slump Oil werkt met de franchiseformule van BP, kunnen Slump en Haak er elementen uitpikken en daar hun voordeel mee doen. Slump: "Bijvoorbeeld het Havi-inkoopmodel van BP. Hierbij koop je direct bij de fabrikant in, wat in prijs scheelt. Ook word je bijna dagelijks bevoorraad, waardoor je zo goed als geen voorraden hebt. Andere voorbeelden zijn cashmanagement, waarbij het geld al op de rekening wordt gestort als het in de kluis zit, en ook trainingen. Goed personeel kan de shopomzet stimuleren. Overal in het tankstation ligt een klein beetje geld. Als je dit op een slimme manier bij elkaar veegt, kan dit een flink liquiditeitsvoordeel opleveren."

ROLL-OVERS VERDUBBELEN
Naast de brandstoffenverkoop en het uitbaten van de shop is autowassen een belangrijke bedrijfsactiviteit voor Slump Oil. "Bij elk van onze tankstations bieden wij carwash aan. Bij ons station in Stadskanaal hebben wij een wasstraat en bij de overige tankstations maken wij gebruik van roll-overs. Zes jaar geleden hebben wij besloten het aantal roll-overs bij onze locaties te verdubbelen. Voor klanten is niets zo vervelend als lang te moeten wachten en dit kostte ons ook omzet. Hieraan maken wij nu volgens de weg der geleidelijkheid een eind. Ook vinden wij het belangrijk dat onze stations en autowasgelegenheden schoon zijn. In de washallen hebben wij voor de branche unieke systeemplafonds. De klant moet zich immers prettig voelen bij ons. Uit de onderzoeken van BP komen onze tankstations altijd als één van de beste uit de bus. En wij leggen onszelf hiernaast nog aanvullende eisen op. Want als een station niet goed scoort, gaan wij er direct gericht aan werken om dit te verbeteren." 

Bron: Pompshop, editie december 2011, www.pompshop.com